Afin de vous permettre de continuer de vivre l’expérience Deep Nature Resorts et de réserver l’esprit libre, de nouvelles mesures ont été mises en place dans notre établissement.

Vous trouverez ci-dessous les conditions de réservation spéciales en cas de nouvelles restrictions gouvernementales ainsi que les mesures sanitaires que nous appliquons.

Conditions de modification ou d’annulation spéciales COVID-19

Pour toute modification ou annulation respectant l’un des cas suivants, les modalités indiquées ci-dessous prévaudront sur nos conditions générales de vente.

• Une fermeture des frontières du pays de départ pour les clients venant de l’étranger, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
• L’interdiction de voyager en France pour le pays du client, décidée par le gouvernement français ou par son pays de provenance, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
• Une limitation des déplacements mise en place par le gouvernement Français, entraînant l’incapacité de se rendre à l'hébergement sur la période où le séjour devait avoir lieu.
• Une fermeture de la station de Chamonix ou une fermeture des frontières françaises, décidée par le gouvernement français, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
• Un confinement national ou local (département de l'hébergement ou département du client) décidé par le gouvernement français ou par le gouvernement du pays de provenance du client, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
• Une quarantaine imposée par le gouvernement Français ou par le pays de provenance du client, sur la période où le séjour devait avoir lieu.

Dans le cas où l’une des situations ci-dessus se présente, Deep Nature Resorts s’engage à donner la possibilité à ses clients :

• D’opter pour un report intégral de la somme perçue sous forme de voucher, valable dix-huit mois à compter de sa date d’émission. Si ce voucher n’est pas consommé au terme des dix-huit mois, un remboursement intégral pourra alors être demandé par écrit à : lesgrangesdenhaut@dnresorts.com
• D’opter pour un remboursement de la somme perçue sous un délai de 60 jours maximum.

Pour toute autre cause de modification ou d’annulation, les conditions de vente réservées resteront inchangées.

Pass sanitaire

Nous vous informons qu’à votre arrivée un Pass sanitaire sera demandé à chaque personne majeure. La présentation d’un Pass sanitaire valide permettra l’accès à tous les services de l’hôtel. Si vous ne pouvez présenter votre Pass, l’accès à votre chambre vous sera tout de même garanti. Cependant, nous vous prions de noter que toute consommation (petit déjeuner et room service) vous sera servie uniquement en chambre.

Notre restaurant (petit déjeuner et dîner), notre bar et notre spa ne sont accessibles que sur présentation d’un Pass sanitaire.

Nous vous rappelons que le port du masque reste obligatoire dans tout l’établissement. Nous comptons sur votre civisme pour respecter les gestes barrières dans l’intérêt de tous.

Mesures mises en place

Dans le cadre de la période d’urgence sanitaire liée au Covid-19, notre établissement met tout en œuvre pour que votre séjour soit agréable et pour assurer votre sécurité sanitaire.

Nous adoptons des mesures spécifiques à chaque lieu de vie. Vous trouverez sur place les explications de ces mesures.

• Le port du masque est obligatoire dans tout l’établissement. Nous comptons sur votre civisme pour respecter les gestes barrières au sein de l’établissement pour le bien-être de tous.
• L’ensemble de notre personnel apporte un soin particulier à l’entretien et à la désinfection des équipements.
• Des files d’attente, des directives de circulation et des marques au sol ont été installées pour vous permettre de respecter les mesures de distanciation physique.
• Du gel hydroalcoolique est à votre disposition à l’entrée de l’établissement. Des thermomètres sont également à votre disposition.
• Des vitres protectrices sont installées à chaque endroit où cela est nécessaire. S’il vous plait, saluez à distance sans contact.
• Privilégiez les paiements par carte bancaire sur chaque point de vente. Nous désinfectons le terminal avant et après chaque utilisation. Utilisez les bacs mis à votre disposition pour échanger des documents avec les équipes.
• Le Pass sanitaire est obligatoire pour l’accès aux espaces de consommation de l’établissement (bar, espace petit-déjeuner, restaurant, terrasse, spa). La vérification de ce Pass se fait avec un téléphone mobile dédié.
• L’ascenseur est en priorité réservé à la montée et à la descente des bagages. Une seule personne ou un seul foyer est admis à la fois dans l’ascenseur. Utilisez la clé de votre chambre pour sélectionner votre étage.
• Le dîner est ouvert de 19h à 22h. Les mesures de décontamination sont renforcées en cuisine.
• Nous prenons votre température à l'entrée du restaurant si vous le souhaitez.
• Le travail seul est privilégié pour diminuer le risque de contagion. Tous les processus de travail ont été repensés dans le cadre de la lutte contre la propagation du virus.
• Notre personnel a reçu une formation spécifique lui permettant de mieux se protéger et de vous protéger. Si l’un de nos employés présente des symptômes, il ne se rend pas au travail. Chaque membre du personnel est examiné à sa prise de poste.
• Le petit-déjeuner est ouvert en salle de 6h30 à 11h. Des mesures spécifiques ont été mises en place au restaurant pour vous accueillir pour le petit-déjeuner et pour le dîner.
• L’accès se fait uniquement sur présentation d’un Pass sanitaire avec port du masque obligatoire.
• Nous vous encourageons à utiliser les installations sanitaires de votre chambre. Les installations sanitaires communes seront ouvertes sur demande à la réception et pendant les heures d’ouverture du restaurant.